Para la creación de un nuevo producto, desarrollar una campaña, realizar un rediseño, entre otras actividades, la investigación de mercados sigue como una de las herramientas de análisis más importantes para las marcas.

A través de levantamientos de información, recolección e interpretación de datos e identificación de insights, las empresas tienen la oportunidad no solo de conocer más a su target, sino también de tomar decisiones que beneficien su negocio.

De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, en 2018 la inversión en agencias de investigación ascendió a 6,465 millones de pesos, monto que al concluir 2019 podría aumentar hasta llegar a los 6,993 millones de pesos.

¿Qué métodos de investigación cualitativa son mayormente usados?

Si bien cada técnica de investigación tiene diversas funciones y propósitos, cada marca se da a la tarea de aplicar las que le resultan más convenientes. No obstante, los hábitos de consumo, tendencias y otros factores también son elementos que definen la elección de cada método.

Según datos de GreenBook, a nivel mundial hay 15 técnicas tradicionales de investigación cualitativas que actualmente son más utilizadas por empresas.

  • Focus group: 58%.
  • Entrevistas personales: 42%
  • Llamadas telefónicas: 27%.
  • Foros de discusión a través de plataformas online: 25%.
  • Estrategias mobile: 19%
  • Entrevistas en línea: 15%.
  • Observaciones del cliente al esta en tienda: 14%.
  • Estudios internos: 13%.
  • Focus group online con web cams: 10%.
  • Chats en línea: 8%.
  • Monitoreo de blogs: 5%.
  • Otros métodos cualitativos: 4%.
  • Entrevistas a través de chats online: 4$.
  • Focus group vía telefónica: 3%.
  • Entrevistas automatizadas, apoyadas en inteligencia artificial: 2%.

En entrevista para InformaBTL, Jesús Cabrera, director de Marketing de la división de Derivados de Grupo Lala mencionó que con ayuda de un focus group, es posible conocer, de viva voz de un consumidor, lo que opina de un producto o campaña, método que con la información obtenida permite hacer cambios si algo no está haciéndose de acuerdo a los objetivos, así como para identificar lo que se está realizando de manera correcta.

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