Se trata de una Antología compuesta por cinco capítulos, en los que Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo da gran cabida al comportamiento del consumidor.
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En estas líneas, el autor explica qué se entiende por consumidor, partiendo desde los principios básicos de la mercadotecnia. Para ello, recurre a las teorías de la personalidad y a conceptos como motivación, aprendizaje, actitud, percepción, toma de decisiones y adquisiciones de nuevos productos.
Un dato interesante, es que el autor dedica uno de sus capítulos a la cultura, ya que ésta influencia directamente en el comportamiento de las personas y en su decisión de compra.
De ahí que el autor cite a los grupos de referencia formados por actores que intervienen en el seno de una agrupación cultural. Entre ellos distingue a la familia y a los diversos líderes de opinión.
De este modo, esta obra está orientada a clarificar conductas que provienen de la afinidad que se da con el contacto entre los grupos de influencia.
