La tendencia a un mayor número de compras en línea, así como la comodidad que representa contar con una tarjeta de débito o crédito para pagar servicios, productos y en establecimientos, ha dado paso a que las personas bancarizadas aumente, al igual que aquellas con banca móvil.
Dentro de las categorías presentes en el comercio electrónico, la contratación de servicios es una de las más importantes para el canal online.
El constante uso de Internet ha influido en la forma en cómo se comunican las personas hoy en día. Ante el constante uso de la red, sumado a la utilización de dispositivos móviles, el desarrollo de aplicaciones se ha tornado en una necesidad para muchas marcas, dados los hábitos de los consumidores.
La comunicación a través de aplicaciones, redes sociales y otras plataformas digitales se ha vuelto una actividad cotidiana en muchos países del mundo, esto motivado por la penetración de Internet y dispositivos móviles. Y dentro de dichas plataformas, WhatsApp es una de las más relevantes para los usuarios de la red.
Cuando se habla del proceso de compra, muchos creen que éste inicia cuando el cliente llega a un punto de venta o ingresa a una tienda online. Sin embargo, dicho proceso comienza mucho antes de esto, y se da justo en cada uno de los micromomentos que tiene cada comprador.
Electrónica, viajes, ropa y artículos de belleza son algunas de las categorías que más ventas registran en e-commerce. No obstante, hay otras como la de confitería que busca crecer en este canal, en donde marcas como Hershey’s ya se ocupan de implementar diversas estrategias para impulsar su participación en el comercio electrónico.
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