De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, durante el 2015 las marcas destinaron 995 millones de pesos a las acciones de Marketing Directo. Una de las vertientes más importantes de esta disciplina BTL es la venta directa.
Este 12 de mayo, arranca el Loyalty Trends, primer evento que reúne a 6 líderes de la industria para poner sobre la mesa los desafíos, las áreas de oportunidad, tendencias y métodos más sofisticados para desarrollar programas de lealtad que generen mayor engagement con el consumidor.
De acuerdo con un estudio realizado por Razorfich, muchas compañías no se auxilian de una base de datos para segmentar a sus clientes y entender su comportamiento.
Una de las técnicas más efectivas para lograr que un cliente sea en esencia fiel con determinada marca es asegurándose de que haya una retroalimentación constante.
Uno de los resultados que más se persiguen en la implementación de los programas de lealtad por parte de las empresas, es que los consumidores permanecen con ellas por más tiempo. ¿Cómo lo podemos lograr?
En los últimos años, muchas empresas han incorporado un sistema de CRM con el fin de acercarse más a sus clientes y alcanzar el éxito empresarial.
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