Estaba tomándome un café con una amiga mío el otro día, una experta de las comunicaciones. Estábamos hablando de las relaciones públicas, y francamente estaba un poco escéptico.
Encontrar el nombre perfecto para llamar algo es clave y determinante para el éxito. El nombre de un marca, producto o servicio es la esencia de la identidad de la construcción de una idea o concepto. Ya sea un ser animado o inanimado. El nombre te califica, te otorga una virtud, te genera una reputación, un crédito o un descrédito. Si tienes un nombre fácil de comunicar, será fácil que te nombren y que se dirijan a ti. Que se pase la voz de persona a persona para dirigir todas las virtudes a tu concepto.
El 57 por ciento de te dejan de seguir por realizar demasiadas publicaciones. El 34.7 por ciento por no tener una personalidad definida y un 32.3, por tratar de ser chistoso cuando no lo eres.
Leo artículos en donde se habla sobre la importancia de tener una buena estrategia de merchandising orientada al punto de venta. Sí, es importante, pero hay una vida más allá de merchandising. El conjunto de estrategias y actividades bien enfocadas y direccionadas es el que nos va a hacer cumplir con los objetivos. Todo va evolucionando y ya no solo se construye a través de nuestras famosas 4 P’s del Marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción), concepto desarrollado por Jerome McCarthy (1960). ¿Por qué no hablar de una evolución de este modelo hacia las 7 P’s (People, Process, Physical Evidence), que, en lo personal, me agrada mucho la incorporación de estas variables? ¿Por qué no, como parte de esta construcción de estrategias y tácticas, buscar alinearnos también con las variables que muchos conocen como el Trade Marketing Mix (Portafolio, Precio, Promoción, Exhibición y Merchandising)? Eso sí haría que pudiéramos construir planes verdaderamente potentes y tener tanto un mejor entendimiento del comprador, así como de las dinámicas de los puntos de venta, para saber cómo atacarlas.
El punto de venta es el lugar en donde tenemos la OPORTUNIDAD de tener ese contacto tan anhelado con nuestro comprador, en donde nos vamos a ver cara a cara, evaluar si somos tan buenos como decimos, ver qué impacto tienen nuestro vendedor silencioso (el empaque), sobre ellos, etc. Poder entender que es lo que lo mueve a tomar esa decisión de compra, cuáles son los drivers – NO TODO ES PRECIO – ese es el camino más fácil y rápido, pero el menos rentable y al que más fácil se acostumbran los clientes. Es en donde podemos MEDIR el impacto de nuestra estrategia de comunicación, de surtido, exhibición, promoción, si están funcionando. Responder a preguntas como: ¿tenemos las marcas y los SKU´s correctos para el tipo de comprador que va a ese punto de venta?
No nos olvidemos que el o los compradores van a cubrir una necesidad específica. Ellos saben lo que van a comprar, y es aquí en donde aparece nuestra área de OPORTUNIDAD y evitar que adquieran un producto de la competencia. Como lo hemos mencionado en otros artículos, hay que ENTENDER para poder ATENDER las necesidades de los clientes.
Dicen por ahí que “gratis es solo la muerte y esta cuesta la vida” así que me parece que el concierto de #RogerWatersEnElZocalo no fue del todo gratuito para los que vivimos en la #CDMX, sino que nos costó un insulto más a nuestro agraviado país, pero lo realmente grave es que ahora un senil drogadicto -virtuoso en lo musical como elemental en lo político- se atrevió a pintarnos la cara y todavía se lo aplaudimos; ¡Vaya que estamos jodidos!
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