10 métricas enfocadas a la satisfacción del cliente
Los consumidores están dispuestos a gastar más en negocios que brindan un servicio excelente, principalmente, porque las este tipo de empresas consideran el servicio como una oportunidad de venta.
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Hoy en día las firmas más avanzadas cuenta con tecnologías para recopilar y analizar datos para comprender a sus clientes.
En México, se estima que existan 43 millones de compradores digitales para 2019.
Las noticias más relevantes y de impacto del sector retail.
Actualmente, los consumidores tienen contacto con sus marcas favoritas en aproximadamente 10 canales a la semana.
Se estima que Google recibe más de 60 mil búsquedas por segundo en un día.
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