La Inteligencia Artificial (IA) ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una herramienta indispensable para cientos de empresas en distintas áreas de su operación, independientemente de su industria. Y si hablamos de sectores, el de retail es actualmente el segundo a nivel mundial, en términos de uso de dicha tecnología, según reportó IDC.
A través de un reporte publicado en Statista, la consultora de investigación, reveló que la industria minorista es la segunda en cuanto a participación del gasto se refiere, reportando así un 12.8% del total a nivel global. Dicho porcentaje equivale a 19,710 millones de dólares del total invertido en inteligencia artificial.
Industrias que más gastan en IA
En el mismo reporte, IDC mostró cuáles son las cinco industrias que más destinan recursos financieros a la aplicación de plataformas de inteligencia artificial al día de hoy y son las siguientes:
- Servicios financieros: 13.4% (20,640 mdd)
- Retail: 12.8% (19,710 mdd)
- Servicios profesionales: 10.4% (16,020 mdd)
- Fabricación discreta: 9.5% (14,063 mdd)
- Procesos de manufactura: 7.1% (10,930 mdd)
La National Retail Federation (NRF), reveló a inicios de este 2025, que la automatización y la optimización de la cadena de suministros en el sector minorista son dos tendencias que prevalecerán en los siguientes doce meses, mismas que están apoyadas en la aplicación de tecnologías como el machine learning e inteligencia artificial.
Según la federación, la aplicación de IA tiene y tendrá efectos positivos en distintas áreas del retail, entre las que se encuentran la gestión de inventarios y almacenes, operación de procesos logísticos, prevención de irrupciones en el traslado de mercancías y distribución de bienes mediante estrategias más sostenibles.
Como parte del sector minorista, la experiencia del cliente se ha visto beneficiada por la integración de inteligencia artificial, en donde el análisis de la retroalimentación de los consumidores es el mayor uso que se le ha dado (50%), de acuerdo con información de Statista.
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