Por favor no se olviden del envase, y de paso, de los clientes
Por: Paco Santamaría
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Polietileno Tereftalat, sí así de impronunciable es el PET. Material plástico que es producto derivado del petróleo. Un poliéster que desde finales de los años setenta llegó al mercado. Con ventajas y desventajas, para las marcas es una forma muy práctica de resolver retos de logística. Porque es un material maleable y al mismo tiempo fuerte.
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Costos accesibles con materiales resistentes. Tan importante es un envase para una marca o un producto, como lo es la idea de comunicarlo o promoverlo. Esta rama del diseño de producto, que implica seleccionar un método o formato de envase adecuado y adaptable a las circunstancias del producto, es tan importante como poco glamorosa. Además es necesario tomar en cuenta el momento que está viviendo la marca en la mente de los clientes y su contexto.
De nada sirve saber vender un gran concepto , si no resuelves de manera práctica cómo lo entregas al cliente. Cómo vives esa intimidad final y después de la compra, en dónde hay un diálogo real entre el cliente y el producto. Podrás invertir millones pero si no consumas esa comunión final, el cliente no te comprará jamás.
Por esto hoy decidí hablar del PET, porque es más importante de lo que parece y más clave de lo que imaginamos, ¿Hacia dónde irá la industria de los envases? Pues se dirige sin duda a la sustentabilidad, a la responsabilidad ambiental y al origen. Para allá van todos y los que no lo entiendan, están nadando contra la corriente.
Por eso, marcas como Ciel de Coca-Cola, generan estas conversaciones y le dan su peso específico a los materiales y al envase de su producto: el ya famoso PET. Y lo resolvieron bien, porque de algo tan aburrido como la historia de un poliéster, generaron una buena conversación y una campaña. No sólo para beber agua, también para ser responsables con los desechos de los que compramos.
Aprovecharon el momentum del cliente y generaron una interacción con acciones de BTL correctas y reales. Así , como son los clientes. Aquí va el video de Paulina Díaz que es en parte culpable de generar estas conversaciones con sus clientes y su producto: Agua Ciel. Díganme que opinan.
