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Hoy en dĆa parace que las marcas se han desenvuelto en un escenario donde los consumidores son cada vez mĆ”s crĆticos con su entorno, o al menos son menos tolerantes a ciertas demandas sociales. Ahora que estamos en una disyunciĆ³n cultural y social, tambiĆ©n patrocinada por la pandemia. Los consumidores se han vuelto mĆ”s crĆticos.
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De acuerdo a lo informado por las autoridades de estados unidos las autoridades de California, en Estados Unidos, multaron a la empresa Uber con aproximadamente 59 millones de dĆ³lares por no haber cooperado con informaciĆ³n relativa a la informaciĆ³n que le exigieron a la compaƱĆa por casos de acoso sexual, acontecido entre los conductores y clientes.
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Sin embargo la respuesta de la empresa ha desatado una discusiĆ³n puede se ha manejado en la linea de la legalidad. La compaƱĆa comentĆ³Ā pĆŗblicamente que no ha facilitado la informaciĆ³n como medida de protecciĆ³n de las vĆctimas sobre los casos de acoso sexual.Por un lado fue una respuesta validada pero al mismo tiempo por muchos fue tomado como un acto de complicidad entre la compaƱĆa y quienes ejercieron violencia
Hoy en dĆa parace que las marcas se han desenvuelto en un escenario donde los consumidores son cada vez mĆ”s crĆticos con su entorno, o al menos son menos tolerantes a ciertas demandas sociales. Ahora que estamos en una disyunciĆ³n cultural y social, tambiĆ©n patrocinada por la pandemia. Los consumidores se han vuelto mĆ”s crĆticos.
Especialmente los jĆ³venes son quienes s hna mostrado mĆ”s crĆticos con las marcas. Ahora los valores, el propĆ³sito y la contribuciĆ³n de las compaƱĆas a las sociedades son valores relevantes para el consumo de las generaciones mĆ”s jĆ³venes. Ahora las marcas y mal tropiezo en la direcciĆ³n incorrecta de estos nuevos valores puede significar una crisis de marca.
Uber es una de las marcas que estĆ” en problemas similares por ocultar informaciĆ³n.
Uber y una posible crisis de marca
De acuerdo a lo informado por las autoridades de estados unidos las autoridades de California, en Estados Unidos, multaron a la empresa Uber con aproximadamente 59 millones de dĆ³lares por no haber cooperado con informaciĆ³n relativa a la informaciĆ³n que le exigieron a la compaƱĆa por casos de acoso sexual, acontecido entre los conductores y clientes.
De acuerdo a lo informado por la agencia de noticias Efe y el San Francisco Chronicle, el documento expedido por la ComisiĆ³n de Servicios PĆŗblicos de estado de California, se hacia explĆcito que la empresa de transporte privado puede ser obligada a detener operaciones en la regiĆ³n en caso de no pagar la sanciĆ³n, por no facilitar la informaciĆ³n requerida.
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Sin embargo la respuesta de la empresa ha desatado una discusiĆ³n puede se ha manejado en la linea de la legalidad. La compaƱĆa comentĆ³Ā pĆŗblicamente que no ha facilitado la informaciĆ³n como medida de protecciĆ³n de las vĆctimas sobre los casos de acoso sexual.Por un lado fue una respuesta validada pero al mismo tiempo por muchos fue tomado como un acto de complicidad entre la compaƱĆa y quienes ejercieron violencia.
Sin embargo serĆ” interesante ver si estas decisiones de Uber no tiene repercusiĆ³n entre los consumidores y crĆticos de la marca.
