ESTADOS UNIDOS.- La marca de helados y postres Tasti D-Lite implementa un programa de lealtad en el que Twitter funciona como el punto de contacto con el consumidor. Para los usuarios de dispositivos móviles la red social que funciona como vínculo es Foursquare.
La dinámica de la firma para otorgar tarjetas de este programa de lealtad, se basa en que los compradores publiquen tweets relacionados con la marca. Cada entrada equivale a un punto y deben acumular 50 para que ganen un vaso o cono de helado Tasti D-Lite.
La campaña de CRM se aplica en los puntos de venta de Nashville, Scottsdale, Houston y Miami, y se tiene el objetivo de extenderlo a las 47 tiendas de Estados Unidos.
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