Estas son las medidas que aerolíneas ofrecerán a sus clientes ante retrasos
Ante las quejas interpuestas por clientes de aerolíneas debido a retrasos, empresas del sector anunciaron sus iniciativas para compensar a sus pasajeros.
Ante las quejas interpuestas por clientes de aerolíneas debido a retrasos, empresas del sector anunciaron sus iniciativas para compensar a sus pasajeros.
Seguros de vida y de autos son dos modalidades que la mayoría de la gente adquiere en algún momento de su vida, pero al menos pensar en comprar un seguro de gastos funerarios no parece ser una prioridad para los mexicanos, ya que sólo el 19 por ciento invierte en un seguro de este tipo.
Llamar al 911 en Estados Unidos se ha vuelto un acto tan conocido incluso fuera del territorio estadounidense. Y aquí hemos de decir que la estrategia de branding para que la gente pudiera memorizar un número telefónico para solicitar los servicios de emergencia fue realmente buena: el 911 ha sido parte del guión de las películas hollywoodenses, cual si se tratara de una marca en pleno Product Placement.
Tal vez porque tengo semanas viendo “Scandal”, una serie que me chuto por Netflix, es que elegí el titulo, quizás porque la trama trata de política, espías y asesinatos es que llegué a la conclusión que los consumidores han cambiado de minios amarillos, a los morados.
En servicios de entretenimiento por streaming ha destacado Netflix gracias a un incremento de suscriptores y por supuesto de ingresos en los últimos años. De acuerdo con Statista, la empresa de Reed Hastings pasó de 150 millones de dólares en 2002 a 6,779 millones de dólares en 2015.
¿Te has preocupado recientemente por saber si tus clientes son felices con tu marca y con el programa de lealtad que les ofreces? ¿Cómo sabes si están satisfechos con las propuesta de valor y las recompensas que reciben?
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