Estados Unidos.- La firma de investigación y tecnología Infosys realizó un análisis, con datos de Forrester y Gartner, sobre la calidad de servicio a cliente que presentan diferentes industrias en el mercado estadounidense.
Desde las redes sociales, hasta las formas tradicionales que utilizamos para desarrollar estrategias y tácticas de venta, nos hemos enfocado fuertemente en generar acciones que lleven al cliente a tomar la decisión de compra.
Una conducta repetida en el consumo es la represión, es decir, marcarle al consumidor limites de acción, determinar su proximidad a la marca y dirigir tanto la expectativa como la experiencia de compra.
Estados Unidos.- La firma de investigación Socialbakers entregó su reporte sobre las peores marcas a la hora de brindar servicio a sus clientes a través de Facebook. La agencia analizó a docenas de marcas en Estados Unidos.
Reino Unido.- La compañía aérea asegura tener el mejor servicio de la industria y a través de su nueva campaña global muestra las razones de tan impecable atención y desempeño.
Ciudad de México.- La manera en la que cada se comportan los consumidores depende de muchos factores: el tipo de productos y/o servicios que adquiere, el target al que pertence, la industria a la que le compra, entre muchos otros.
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