Conoce 5 métodos para conocer la satisfacción del cliente
Datos de Salesforce señalan que los clientes (55 por ciento) están dispuestos a gastar más dinero en una empresa que les garantiza una experiencia satisfactoria.
Datos de Salesforce señalan que los clientes (55 por ciento) están dispuestos a gastar más dinero en una empresa que les garantiza una experiencia satisfactoria.
En México, las marcas asignaron 5 mil 574 millones de pesos a estrategias en punto de venta en 2016.
En 2017, se prevé que el sector turístico aporte 2.306 mil millones de dólares al PIB mundial, según proyecciones de Statista.
Las marcas actualmente se encuentran en medio de una competencia feroz por la preferencia de los consumidores. Por esa razón, hoy se asocian con intermediarios para utilizar canales de distribución múltiples, que les permiten tener mayores márgenes de ganancias.
De acuerdo con la Asociación Española para la Calidad (AEC), es fundamental para las empresas conocer el nivel de satisfacción que obtienen los clientes de los productos y los servicios.
Lleva este análisis de satisfacción laboral por medio de encuentras. De esta manera encontrarás aspectos que a mejorar dentro de la agencia BTL.
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