Nuevos tiempos de respuesta del Marketing

Ya no es suficiente ofrecer un servicio 24 X 7. La expectativa de respuesta del consumidor es muy alta e inmediata. Los departamentos de servicio a clientes tienen un gran reto multicanal. Conocer los tiempos de respuesta que un usuario espera de un producto o servicio son básicos y se reflejan en satisfacción, lealtad y ventas.

El Marketing Directo y sus alcances en las estrategias BTL

Merca Directa

El Marketing Directo se refiere a las técnicas publicitarias uno a uno, en las que las marcas tienen contacto directo con el consumidor, a través de distintos medios o herramientas para provocar una reacción de respuesta inmediata y medible.