Carson es un niño de 4 años, su mejor amigo es el Sr. Ernie, a quien conoció cuando empezó a recibir envíos de leche especial. El Sr. Ernie es conductor de UPS, una marca estadounidense de envíos. Ambos tienen una relación especial e incluso el sueño de Carson es ser como su mejor amigo algún día.
Hay quienes piensan que el poder viene de nuestros pensamientos, pues de ellos depende nuestro estado de ánimo, comportamiento y acciones. Uno de ellos es Néstor Braidot, escritor evocado en el alcance que tiene el cerebro para concretar una venta.
El objetivo del marketing es captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Sin embargo, hablar de necesidades implica hablar de un gran abanico de preferencias y hábitos de consumo.
Los sistemas de lealtad y fidelidad se han establecido como un vinculo poderoso con el cliente, es una forma de incluirnos en una especie de grupo que cuenta con ciertos privilegios.
La era digital generó una nueva dinámica en la relación entre marca/producto y consumidor.
Pero no todo está mal en el horizonte: como muchos casos, cada crisis es una oportunidad. Por lo mismo y como veo venir un año pesado, en donde requeriremos un esfuerzo doble y los clientes nos pedirán más resultados en el menor tiempo posible, noto una tendencia clara: tenemos que divertirnos y enseñar a que nuestros clientes se diviertan con su trabajo.
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