¿Por qué es importante conocer el comportamiento del cliente en los planes de lealtad?
Rodrigo Gutiérrez será ponente en Loyalty Trends. Te invitamos a ver la entrevista completa en exclusiva para InformaBTL.
¿Por qué Payback es un programa de lealtad exitoso?
Los programas de lealtad han resultado una excelente estrategia para hacer que los consumidores de algún servicio no busquen competidores por lo que son más las empresas que apuestan por implementar esta estrategia de recompensas y lograr así un mayor desplazamiento de mercancías.
La importancia de los programas de lealtad para una marca
Los programas de lealtad han demostrado tener un alto impacto en los consumidores porque se basan en una premisa muy simple: el beneficio casi inmediato y tangible para el usuario. Muchas marcas en el mundo lo hacen y si bien, en México ha tomado un papel importante y casi estelar para empresas de consumo aún queda mucho camino que recorrer.
3 marcas te dicen qué es un programa de lealtad
Un programa de lealtad, es aquel que se preocupa por premiar a los clientes específicos de una marca, a través de diversos incentivos logrando ahorros significativos al realizar sus compras diarias y de acuerdo con un estudio realizado a consumidores mexicanos sobre dicha estrategia de marketing, por Atlantia Search, el 51.2 por ciento de usuarios han hecho válidos los beneficios de los programas a los que están suscritos.
5 puntos que debe tener un programa de lealtad dictados por PAYBACK
El objetivo de un programa de lealtad de una marca es generar una relación más profunda y a largo plazo con los consumidores. De acuerdo con Alantia Research, el 40 por ciento de las personas incrementa sus visitas a un establecimiento tras adherirse a un programa de lealtad y alrededor del 25 por ciento aumenta su gasto promedio, ante este panorama Rodrigo Gutiérrez, director general de PAYBACK México, nos detalla cuáles son los cinco puntos que debe tener un programa de lealtad exitoso.
Los puntos Payback llegan a Taco Holding
Taco Holding, plataforma conformada por diferentes marcas como Arrachera House, Café Diletto, Neve Gelato, Sbarro, Taco Inn, 60´s Burger, el Farolito, Nuny´s yogurt y Krispy Kreme, celebró con Payback un Programa de Lealtad ambicioso con el que espera unir esfuerzos comerciales para beneficiar en conjunto a millones de consumidores.