El reto del retailer y la ocasión de consumo
Una tienda de conveniencia o una tiendita de la esquina, como le decimos popularmente, puede ser visitada varias veces al día por una persona sin necesariamente comprar lo mismo.
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Comencemos con dos factores esenciales: Diversos estudios sugieren que cerca del 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Por otro lado, consideremos lo que Google llama el “Zero Moment of Truth” (ese momento en el que el consumidor realiza una investigación on-line antes de hacer una adquisición).