Mystery Shopper, todo lo que tienes que saber de este importante cliente
Mystery Shopper es una técnica de investigación de mercado que se utiliza para medir la calidad del servicio al cliente y evaluar la experiencia del consumidor en un punto de venta determinado. Esta técnica consiste en enviar a un comprador “misterioso” o “secreto” para que evalúe de manera anónima los servicios y productos ofrecidos por […]
¿Cuál es la labor de un mystery shopper?
Existe una cantidad de información inimaginable con respecto al consumidor y su comportamiento al momento de realizar una compra. Del mismo modo, existen diferentes técnicas, tales como el mystery shopping, para conocer esta información a grandes rasgos y actuar en función de lo que representa. Este método de investigación cualitativa, se basa en la evaluación […]
Retail: 3 maneras de auditar y supervisar ventas en tiendas físicas
Las ventas también son un propósito indiscutible para toda empresa, ya que esto repercute en su permanencia en el mercado, rentabilidad y competencia.
¿Por qué son importantes las compras misteriosas?
A través de compradores misteriosos conoce el cumplimiento del desempeño óptimo de los trabajadores, con la finalidad de obtener y analizar los hallazgos de una manera más objetiva.
¿Qué es un mystery shopper?
Para saber cuál es el caso de nuestra firma, se puede implementar una técnica de mercado conocida como “Mystery Shopper”.
¿Qué es Mystery Shopping y cuáles son sus estafas más comunes?
¿Qué es Mystery Shopping? De acuerdo con la MSPA es una práctica de negocios de los retailers establecida en los años 40s. Desde entonces compañías de investigación de mercados, agencias de mystery shopper y empresas de vigilancia se dan a la tarea de contratar a gente externa a un retailer para probar su servicio. Algunos mystery shoppers […]