Cómo dar un excelente servicio al cliente: Caso Starbucks
El servicio al cliente sirve para construir confianza, qué pasaría si eres una persona “sordomuda” y tu marca de café te ofrece un vendedor que habla con señales. Para eso sirve el servicio al cliente de una marca, para aumentar las expectativas y deleitar a los clientes, dándoles mucho más de lo que esperaban. Esta […]
Lego lleva al máximo el experiential marketing con un hotel
Con más de 80 años de experiencia en el mercado, Lego se ha consolidado como una lovemark que ha cautivado a muchas generaciones, desde los abuelos, pasando por los hijos, sobrinos y nietos y una vez más muestra su capacidad de generar engagement con sus consumidores.
5 características de una activación espontánea en Starbucks
En un Starbucks de Florida, se generó una activación espontánea por parte de los clientes, que posteriormente se convirtió en un llamado del punto de venta a seguir explotando esta estrategia de marketing BTL.
Coors Light lleva el ártico hasta la playa
Estados Unidos.- La marca de cerveza irrumpió en una fiesta al Sur de Florida para demostrar lo refrescante que es una Coors Light en una tarde soleada en la alberca.