Cómo dar un excelente servicio al cliente: Caso Starbucks

El servicio al cliente sirve para construir confianza, qué pasaría si eres una persona “sordomuda” y tu  marca de café te ofrece un vendedor que habla con señales. Para eso sirve el servicio al cliente de una marca, para aumentar las expectativas y deleitar a los clientes, dándoles mucho más de lo que esperaban. Esta […]

Lego lleva al máximo el experiential marketing con un hotel

legomedieval

Con más de 80 años de experiencia en el mercado, Lego se ha consolidado como una lovemark que ha cautivado a muchas generaciones, desde los abuelos, pasando por los hijos, sobrinos y nietos y una vez más muestra su capacidad de generar engagement con sus consumidores.