¿El escenario digital está cambiando la fidelidad de las marcas?

Fidelidad

Una de las mayores preocupaciones de las marcas y empresas, desde su concepción, ha sido que sus consumidores se conviertan en fieles a sus productos. Un estudio recientemente realizado por eMarketer, arrojó algunos datos sobre cómo el confinamiento y la emergencia sanitaria ha cambiado la relación entre marcas y consumidores. Como consecuencia de la emergencia […]

Programas de lealtad: acciones que no debes dejar de hacer

Programas de lealtad

Dentro de las disciplinas y estrategias pertenecientes a la mercadotecnia directa, los programas de lealtad son una de las maneras más efectivas de conservar la preferencia de los clientes. Si bien el desarrollo de experiencias, apoyadas en otras disciplinas como activaciones de marca, eventos, uso de nuevas tecnologías y otras acciones de marketing, han contribuido […]

Un cliente leal

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

No se me ocurre una marca que no diga que quiere más clientes leales. Y desde una perspectiva muy plana, cualquiera diría que esto hace sentido. Lo hace, con algunos supuestos y precisiones.