¿El escenario digital está cambiando la fidelidad de las marcas?
Una de las mayores preocupaciones de las marcas y empresas, desde su concepción, ha sido que sus consumidores se conviertan en fieles a sus productos.
Una de las mayores preocupaciones de las marcas y empresas, desde su concepción, ha sido que sus consumidores se conviertan en fieles a sus productos.
Dentro de las disciplinas y estrategias pertenecientes a la mercadotecnia directa, los programas de lealtad son una de las maneras más efectivas de conservar la
Como parte de la mercadotecnia directa, los programas de lealtad son una técnica eficaz que prevalece hasta nuestros días, dados los resultados y buen recibimiento por parte del consumidor.
Una tendencia en el servicio al cliente es brindar una experiencia de compra al consumidor sin interrupcione, según estudios.
Según datos de Nielsen, 7 de cada 10 encuestados globales (72 por ciento) están dispuestos a comprar a un minorista que tenga un programa de lealtad sobre uno que no tiene.
No se me ocurre una marca que no diga que quiere más clientes leales. Y desde una perspectiva muy plana, cualquiera diría que esto hace sentido. Lo hace, con algunos supuestos y precisiones.
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