Una buena estrategia de negocio centrada en el cliente, como los es el CRM (Customer Relationship Management) permite que cualquier empresa PyMEs o grandes marcas puedan tener un crecimiento significativo, una buena gestión y desde luego conocer mucho mejor su target.
¿No sería perfecto entonces si pudieras atraer solo aquellas personas que están dispuestos a invertir en ti? Imagínate: grupos de personas felices, ansiosos por comprar
La forma en la que los consumidores compran hoy en día no es la misma que hace 10 o 20 años. Y si nos vamos a países desarrollados la historia cambia todavía más.
Hace poco leí una frase que decía “tantos años estudiando mercadotecnia para que el verdadero secreto de la publicidad sea poner cumbias y edecanes afuera de los negocios”.
Cuando uno piensa en dulces, piensa en colores, sabores, texturas… es toda una experiencia cuando uno se los lleva a la boca. Y lo mismo debería ser la experiencia de compra de estos artículos.
Desde mi punto de vista, si de verdad se busca escuchar al cliente y que éste sea la prioridad debemos tener en cuenta varios factores.
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