InformaBTL trae para ti el CRM Summit donde aprenderás a pensar y actuar como tu cliente leal lo hace, lograrás anticiparte a él y a sus tiempos de compra, descifrando sus deseos, gustos y momentos idóneos para hablar con él.
Para orientar una empresa hacia el cliente hay que conocerlo. Hay que saber cómo motivarlo, adentrarse en sus ideas, sus proyectos y sus posibilidades de expansión. Esto implica poder generar un aumento de las ventas y la reducción sostenida del ciclo de venta. De ahí el crecimiento del Costumer Relationship Management (CRM).
En esta era del marketing digital, las empresas pueden y deben sacar provecho de sus seguidores para convertirlos en futuros compradores leales de sus productos. Muchas empresas están sacando provecho del llamado Social CRM (Costumer Relationship Management), pero ¿qué es el Social CRM?, ¡¿cómo se come eso?!
Este 9 y 10 de diciembre se llevará acabo en la Ciudad de México uno de los eventos en donde podrás aprender de los expertos en la industria de CRM las tendencias en usos, estrategias de comunicación interna y externa, así como las métricas que están cambiando el mundo de la interacción con el cliente en México y Latinoamérica.
El CRM significa, por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management. Su traducción alude a la “gestión en las relaciones con los consumidores”, es decir, que más allá de hablar de un tipo de software, el CRM es una herramienta que permite a las marcas conocer a cada uno de sus clientes: sus gustos, necesidades, preferencias, hábitos de consumo y perfiles.
En este documento, el equipo de InformaBTL te presenta una recopilación de claves y herramientas que podrás tomar en cuenta al trazar una estrategia de BTL. En este documento te presentamos tendencias, estrategias y consejos sobre CRM.
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