Atención al cliente más importante que nunca: 5 claves para personalizarlo

Atención al cliente

La llegada del coronavirus ha sido uno de los grandes elementos disyuntivos en el mercado y en las empresas. De acuerdo a especialistas la experiencia al cliente ha sido una de las piezas clave durante la crisis del coronavirus, pues este sector se ha convertido en el elemento decisivo para que los compradores se mantenga […]

Pandemia aumenta el nacionalismo en el consumo de los mexicanos

Consumidores

En tiempos de confinamiento no hay reglas fijas, ni comportamientos establecidos, la respuesta de los consumidores ha sido totalmente distinta a lo que se esperaba. La emergencia sanitaria ha dejado de lado los pronósticos de las marcas y los presupuestos. Entre los múltiples cambios que los consumidores han experimentado, durante esta pandemia,  se han modificado […]

¿Estamos ante los consumidores más impredecibles de las ultimas décadas?

consumidor comprando productos

Pese a que actualmente vivimos es un boom digital, donde todo rasgo de comportamiento de compra o navegación deja un rastro identificable y posible de estudiarse. También está la posibilidad que frente a todo ese panorama nos encontremos frente al consumidor más impredecible de los últimos años. Es una realidad que los consumidores están expuestos […]