Columnistas: 10 artículos de nuestros colaboradores que debes leer
Si hay algo que distingue a este medio es la labor de nuestros columnistas que, semana a semana, ponen sobre la mesa temas de actualidad.
El servicio al cliente con rostro de robot
Se está avanzando en cuanto a los programas que brindan servicio al cliente, diversas marcas están ya activas en el servicio para sus clientes con chatbots
Bots y automatización en internet
De acuerdo con el reporte anual de tráfico en internet de Imperva Incapsula, se estima que del total de visitantes que tienen los sitios y páginas web, más de la mitad son bots. No se trata de personas. ¿Bots? Antes de seguir adelante, ¿qué son los bots? Son programas desarrollados para ejecutar tareas repetitivas de […]
¿En qué canales se pueden usar los chat bots?
Los chatbots son utilizados por las marcas para que los usuarios se comuniquen con ellas y les soliciten información o atención
Atención al cliente vs asistente virtual, ¿enemigos o aliados?
La industria del retailer ha tenido grandes transformaciones, dentro de las cuales el uso de nuevas tecnologías es uno de los cambios más significativos en cuanto a atención al cliente se refiere.
Los chatbots preferidos por los millennials
Los chatbots preferidos por los millennials y esta generación se ha convertido en una pieza clave en el crecimiento de dicha herramienta