La importancia de trabajar con las bases de datos
Las bases de datos son importantes no sólo en el entorno digital, sino también en el marketing BTL, específicamente en el directo.
Las bases de datos son importantes no sólo en el entorno digital, sino también en el marketing BTL, específicamente en el directo.
La mayoría de las empresas acude a bases de datos para desarrollar sus estrategias de ventas. Pero ¿Qué información se pide al hacer base de datos?
Cuando se habla de estrategias de lealtad, programas de incentivos, Big Data, CRM, personalización y otras muchas iniciativas de fidelización, siempre se piensa en empresas de gran tamaño, con grandes presupuestos en mercadotecnia y en tecnología, como las únicas capaces de poder diseñar, implementar y operar estas estrategias.
Hoy en día, la competencia de los supermercados por ganar nuevos clientes y retener a los existentes cada vez se pone más interesante y reñida. Clubes de precios, Precios bajos, descuentos, temporadas especiales con 2×1 o 3×2 inundan los mensajes en televisión, radio, redes sociales, tratando de atraer la atención de los consumidores y por supuesto el gasto destinado a ese rubro. Hay supermercados que además de todo esto, ofrecen incentivos adicionales como programas de lealtad, generando un valor adicional por el gasto y preferencia de los consumidores.
Vera Arteaga, head of metrics del CIC Coca-Cola, comentó durante el séptimo Congreso Nacional de Mercadotecnia que las marcas no son para todos, más bien las marcas son para algunos segmentos de público, en función de las necesidades de éstos.
El canal retail tiene grandes posibilidades de crecimiento no sólo en México sino en el mundo. Sin embargo, no todas las estrategias de Retail Marketing logran ser exitosas debido a que no cuentan con las bases necesarias para su despegue.
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