Vera Arteaga, head of metrics del CIC Coca-Cola, comentó durante el séptimo Congreso Nacional de Mercadotecnia que las marcas no son para todos, más bien las marcas son para algunos segmentos de público, en función de las necesidades de éstos.
“El verdadero reto no es tener Big Data, sino interpretarla”, expresó la vocera, quien a su vez dio 5 pasos para integrar la llamada data con una estrategia BTL.
Identifica tu modelo de negocio.
Es sumamente importante saber si tu negocio es B2B, B2C y entender exactamente a quién se le está hablando.
Conceptualiza los keypoints y las necesidades
Muchas veces no se cuantifican los datos que son relevantes para la mejora continua del negocio.
No descartes nunca las debilidades de tu negocio
Hay que caminar poco a poco para redefinir las estrategias de tu empresa. Es vital saber qué te hace falta para mejorar.
Crea canales de comunicación y dinámica entre los equipos
Si solamente decimos hay que hacer un programa de lealtad, pero no se le da seguimiento entre los miembros de la empresa no tiene mucho sentido.
Personaliza los resultados de acuerdo con los intereses de tu audiencia
De la información obtenida tienes que elegir qué datos son los que sirven para mejorar y atender necesidades puntuales de los consumidores.
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