Servicio al cliente: la mejor herramienta para hacer crecer un negocio

¿Qué piensas cuando escuchas servicio al cliente? Tal vez lo primero en tu mente sea un call center con muchas personas gritando al teléfono tratando de resolver toda clase de problemas. Sin embargo, esa es una visión muy reducida, pues así como el mundo de los negocios y la mercadotecnia ha revolucionado totalmente, también la […]

¿Cómo aprender del feedback de nuestros clientes?

Cuando trabajamos con clientes es común recibir comentarios sobre las actividades que realizamos para ellos, pero esto no es sólo una situación cotidiana, sino la base de la retroalimentación, un elemento vital de todo proceso laboral. Sin embargo, es importante recordar que nuestros clientes quieren que su opinión importe, así que tu negocio debe tener […]

Fidelizar al cliente: un gran reto por delante

lealtad del cliente

Fidelizar al cliente es uno de los grandes retos de todas las empresas. Sin embargo, también debe ser uno de sus principales objetivos. Contrario a los que muchos piensan es una labor que requiere esfuerzo y compromiso por parte de la compañía. ¿Cómo puede conseguirse? En las siguientes líneas dejamos algunos tips que pueden ser […]