Ser la marca que atrape al consumidor, y que sean determinados productos los que triunfen y aparezcan en el ticket de compra, se ha tornado un reto para varios fabricantes, y mĆ”s ante varios recursos de comunicaciĆ³n, tanto online como offline.
Diariamente, una persona estĆ” expuesta a mĆ”s de 3 mil mensajes comerciales, lo cual representa un reto para toda firma que busca ser la marca recordada entre un cĆŗmulo mayĆŗsculo de impactos, sin dejar de mencionar que la intrusividad ya no funciona para persuadir, y menos para generar ventas.
En este sentido, es necesario que los fabricantes estĆ©n alerta de los momentos durante el journey del shopper para que sea capaz de aparecer en el tiempo justo, y de esta manera emitir el mensaje correcto, con el tono e informaciĆ³n necesaria para atraer y hacerle ver que son la mejor opciĆ³n.
ComunicaciĆ³n que persuade y convence
Ante la exposiciĆ³n a tantos mensajes durante 24 horas, la comunicaciĆ³n en los canales de venta, es decir, online y offline, se vuelve una oportunidad Ćŗnica para hacer que cada esfuerzo previo se vea recompensado con la preferencia del consumidor.
En el punto de venta especĆficamente, es clave que las marcas apliquen estrategias de comunicaciĆ³n que, en poco tiempo, logren enganchar al cliente, ya que la competencia, solo por categorĆa, es cada vez mayor, sin dejar de mencionar que cerca del 82 por ciento de las decisiones de compra se toman en una tienda fĆsica, segĆŗn informaciĆ³n de in-Store-Media.
Para mantener establecer una efectiva comunicaciĆ³n con el cliente en punto de venta, se puede recurrir a varias estrategias de marketing que, diseƱadas y ejecutadas correctamente, no son percibidas como intrusivas.
Una de ellas es el uso de material POP. Desde las cabeceras, hasta otros tipos como las cenefas, stoppers, danglers o pendones, cada uno de estos materiales debe ofrecer informaciĆ³n puntual y de valor al cliente para influir en su decisiĆ³n de compra.
Disponer de un producto que en su packaging se pueda apreciar algo mĆ”s que solo colores e imĆ”genes, es tambiĆ©n una buena forma de persuadir. InformaciĆ³n nutrimental, beneficios del producto, anunciar que con la compra se apoya a agricultores o fundaciones, entre otros datos, convierte al packaging en una medio de comunicaciĆ³n efectivo.
Contar con displays, puede ser una opciĆ³n viable, ya que muestra determinada informaciĆ³n de manera mĆ”s atractiva y asĆ destacar del resto de la competencia y sus acciones de marketing.
Otra de las formas en que una marca puede persuadir, y al mismo tiempo, comunicar datos que quizĆ” el packaging o material POP no tienen, es mediante promotores que comenten a los shoppers sobre beneficios, cualidades, ventajas, asistan al cliente al momento de decidir quĆ© producto llevarse, de tal manera que al haber una comunicaciĆ³n presencial, el consumidor podrĆ” sentirse mĆ”s interesado y asĆ serĆ” mĆ”s probable que elija el artĆculo que promoviĆ³.
Y como quinta estrategia, estĆ”n los escaparates. Tener un montaje bien ejecutado, un diseƱo del espacio correcto, organizaciĆ³n en su interior, colocar los artĆculos y decoraciones adecuadas, entre otros elementos, harĆ”n de esa vitrina un punto de interacciĆ³n y comunicaciĆ³n entre marca y cliente, el cual invitarĆ” a entrar y a que se eleven las posibilidades de compra.
