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¿Cómo conectar con el shopper digital?

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Participa en el Diplomado Digital Marketing de Escuela de Mercadotecnia. Aquí obtendrás las bases y herramientas para desarrollar un plan de marketing digital estratégico.

Los especialistas de marketing continuamente se preguntan cómo satisfacer las demandas de los consumidores, ya que es importante entender cómo se compra en la actualidad y por qué, entre otros aspectos.

En mercados como Estados Unidos, por ejemplo, los consumidores entre 18 y 20 años de edad, considerados “millennials”, prefirieron realizar compras por medio de su dispositivo móvil. Una estadística realizada por Market Track y eMarketer, presenta información sobre los canales preferidos por el shopper estadounidense como los dispositivos móviles, la tienda en línea y la tienda física partir de febrero de 2017, ordenados por grupo de edad.

Durante una encuesta, se encontró que el 28 por ciento de los encuestados con edades comprendidas entre 30 y 39 años preferían comprar a través del móvil, mientras que el 30 por ciento manifestó que prefería comprar en la tienda. Por otro lado, los consumidores entre 30 y 39 años (42 por ciento) prefirieron las compras a través de tiendas físicas. Mientras que los consumidores de más de 60 años de edad (53 por ciento) optan por realizar sus compras en las tiendas físicas.

En tanto, para integrar nuevos canales de venta, distribución y comunicación para el shopper digital es necesario comprender sus necesidades, ya que de esta manera se podrá conectar de una forma más genuina con sus demandas.

En este aspecto, Ipsos y TurnTo en su encuesta UGC and the Commerce Experience realizada en junio de 2017, encontraron las estrategias digitales que influyen en el shopper digital de Estados Unidos. Los resultados muestran que, el 24 por ciento de los encuestados consideró que el UGC (contenido generado por los usuarios; por sus siglas en inglés) los motivó a comprar productos o marcas que nunca antes habían comprado.

No obstante, no fue el único canal que logra influir en la decisión de compra del shopper digital. Según los encuestados, los siguientes canales también tienen un impacto en sus decisiones de compra: buscadores (16 por ciento), correos electrónicos promocionales (12 por ciento), anuncios gráficos (10 por ciento), redes sociales (10 por ciento) y mensajes por móvil (6 por ciento).

Si deseas seguir mejorando tus conocimientos para realizar campañas de marketing digital eficaces no debes perderte el Diplomado Digital Marketing de Escuela de Mercadotecnia. A través de cinco módulos podrás alcanzar los siguientes objetivos:

  1. Identificar las técnicas de comunicación más adecuadas al utilizar medios digitales.
  2. Entender el entorno digital: repercusiones, avances, retos y oportunidades.
  3. Comprender cómo planificar, gestionar y medir tanto la publicidad como la comunicación online.
  4. Conocer herramientas capaces de medir los resultados de cada una de las estrategias.
  5. Obtener bases y herramientas para desarrollar un plan de marketing digital estratégico.
  6. Aprender los aspectos legales que regulan internet y las tendencias en redes sociales.

Si deseas más información, puedes comunicarte al teléfono (55) 5516.2346 ext. 161, (55) 5235.4978, 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a cursosdirectivos@escuelademercadotecnia.org

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