Los especialistas de marketing continuamente se preguntan cómo satisfacer las demandas de los consumidores, ya que es importante entender cómo se compra en la actualidad y por qué, entre otros aspectos.
En mercados como Estados Unidos, por ejemplo, los consumidores entre 18 y 20 años de edad, considerados “millennials”, prefirieron realizar compras por medio de su dispositivo móvil. Una estadística realizada por Market Track y eMarketer, presenta información sobre los canales preferidos por el shopper estadounidense como los dispositivos móviles, la tienda en línea y la tienda física partir de febrero de 2017, ordenados por grupo de edad.
Durante una encuesta, se encontró que el 28 por ciento de los encuestados con edades comprendidas entre 30 y 39 años preferían comprar a través del móvil, mientras que el 30 por ciento manifestó que prefería comprar en la tienda. Por otro lado, los consumidores entre 30 y 39 años (42 por ciento) prefirieron las compras a través de tiendas físicas. Mientras que los consumidores de más de 60 años de edad (53 por ciento) optan por realizar sus compras en las tiendas físicas.
En este aspecto, Ipsos y TurnTo en su encuesta UGC and the Commerce Experience realizada en junio de 2017, encontraron las estrategias digitales que influyen en el shopper digital de Estados Unidos. Los resultados muestran que, el 24 por ciento de los encuestados consideró que el UGC (contenido generado por los usuarios; por sus siglas en inglés) los motivó a comprar productos o marcas que nunca antes habían comprado.
No obstante, no fue el único canal que logra influir en la decisión de compra del shopper digital. Según los encuestados, los siguientes canales también tienen un impacto en sus decisiones de compra: buscadores (16 por ciento), correos electrónicos promocionales (12 por ciento), anuncios gráficos (10 por ciento), redes sociales (10 por ciento) y mensajes por móvil (6 por ciento).
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