7 diferencias entre consumidor y cliente

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Aunque el cliente consume, no todo el consumidor es cliente. Es por eso que aquí ofrecemos una perspectiva de las características de estos dos comportamientos.

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Aunque diversas fuentes y referentes usan los términos de manera indistintas; nosotros proponemos algunos matices:

    1. El cliente es un consumidor ganado.
    2. El consumidor es cualquiera que pueda ser cliente de la marca.
    3. Se es consumidor en todo momento y de manera indistinta, de diversos productos y marcas.
    4. El cliente focaliza su consumo y lo  materializa.
    5. El consumidor dispersa el consumo y puede darse de manera continua o interrumpida.
    6. Desde nuestro punto de vista, en el BTL, el objetivo tiene que ser aclientelar al consumidor.
    7. El BTL debe buscar que el cliente se diversifique una vez que opta por su marca.

Foto: Shutterstock.

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