3 perfiles de shopper para personalizar tu servicio al cliente

6 aspectos de los nuevos consumidores que toda marca debe considerar

Gracias a la evolución de la tecnología, los consumidores se han empoderado. Actualmente, son autosuficientes, esperan soluciones inmediatas, toman decisiones y cuentan con un sinfín de canales de comunicación para interactuar con las marcas, de ahí la importancia del uso de tecnologías.

Las 8 mejores prácticas en centros de contacto

Hoy en día el marketing directo es esencial para poder cumplir con los diversos KPIs de una empresa. Desde atención a clientes, pasando por el seguimiento de leads, hasta la cobranza, los centros de contacto o call centers son parte de un eslabón de la cadena de éxitos de una marca.