Para pensar en comunicarle algo a un consumidor, primero que nada hay que encontrar información de él. ¿Cómo sabremos que una mamá cambia pañales más de 5 veces al día si no tenemos hijos? ¿Cómo sabemos cuántas veces va a al súper por pañales o la marca que elige? El Shopper Marketing básicamente se rige por los datos que tengamos a la mano, pero ¿de dónde provienen estos datos y por qué son tan relevantes?
La necesidad de vender inevitablemente te lleva a comunicar algo, no al revés. Esa es la premisa de la publicidad desde siempre.
Como especialistas en Shopper Marketing, debemos tener absoluto conocimiento del lugar donde vive nuestro producto a comunicar, es decir, el famoso retail. Esto no sólo nos sirve para realizar de manera más precisa nuestro trabajo, sino también para frenar algunas peticiones del cliente que no son tan recomendables.
En todos los ámbitos mercadológicos hay un argot específico que define diferentes acciones, temas, materiales, etcétera. En shopper marketing se le dice “stopping power” al impacto visual que nos hace detenernos ante algo que llama fuertemente nuestra atención.
Hace unos días me puse a pensar que resalto mucho la palabra “experiencia”, pero nunca he partido de explicar lo básico del tema y por qué menciono tanto el término. Cuando vas al súper como shopper, de manera natural sigues una ruta, desde que entras, hasta que sales con tus productos. Además, normalmente acudes a un retail porque ya tienes pensado comprar algo en particular, es decir, ya detonaste un comportamiento de compra para cuando llegues al lugar.
Últimamente, el término “experiencia” aparece en cada proyecto en el que participo o en cualquier plática mercadológica que tengo. Todos buscan que alguien de shopper marketing domine este concepto y lo sepa ejecutar de forma creativa en el punto de venta.
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