¿Qué es ZMOT y cómo influye en la decisión de compra?

Las innovaciones tecnológicas de hoy en día pueden influir fuertemente en la decisión de compra de los consumidores de diferentes maneras. En este contexto, el ZMOT o momento cero de la verdad (por sus siglas en inglés) tiene mucho qué ver. Este proceso se define como un filtro por el que pasa el consumidor antes […]

ZMOT, el gran reto de las marcas en punto de venta

A pesar de que compramos y consumimos todos los días, ninguna de estas acciones es similar. Esto se debe a que en cada compra influyen una serie de factores que hacen especial y única cada experiencia. Los cambios van desde criterios racionales del consumidor hasta aspectos complejos, donde es importante la intervención de otras disciplinas […]