Hoy día, los clientes esperan que las empresas se anticipen a sus necesidades, por ello las marcas deberán superar sus expectativas, brindar mejor atención y velocidad en los tiempos de respuesta, así como atender los diversos canales de interacción.
Mucho se ha especulado sobre el futuro del Below The Line y sobre todo con el auge de los medios digitales. Asimismo aún hay quienes piensan que el BTL hace referencia a los mupis que se encuentran en la calle. Es cierto que este tipo de mercado tiene grandes desafíos, pero ellos no necesariamente tienen que ver con los alcances del BTL sino con las cabezas que crean este tipo de estrategias.
Transformar la experiencia del usuario a una experiencia personalizada totalmente inmersiva, atractiva e intuitiva se dice fácil, pero en la práctica es una tarea muy compleja. Por ello es crucial estar al pendiente de las tendencias de la industria para saber qué camino tomar. Te presentamos tres de ellas.
El Below The Line tendrá la dura tarea de innovar en su integración en estrategias 360, donde las herramientas digitales le ganan terreno a pasos agigantados a otras formas de contacto. Para lograrlo, la clave de éxito está en el conocimiento profundo del público objetivo.
De acuerdo con la agencia de investigación, Millward Brown conocer las predicciones digitales y de medios para 2015 permite a las marcas capitalizar las tendencias sin distraerse y aprovechar las nuevas herramientas que aparecen día a día. Por ello, checa los 11 pronósticos en la materia.
Un producto de lujo aporta por default cierto estatus al consumidor, debido no sólo a su precio en el mercado sino a la exclusividad e innovación en su diseño. En tal sentido, uno de los valores agregados que ofrecen las marcas Premium con sus productos es que son únicos y en algunos casos hasta de edición limitada o de colección.
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