Cómo dar un excelente servicio al cliente: Caso Starbucks

El servicio al cliente sirve para construir confianza, qué pasaría si eres una persona “sordomuda” y tu  marca de café te ofrece un vendedor que habla con señales. Para eso sirve el servicio al cliente de una marca, para aumentar las expectativas y deleitar a los clientes, dándoles mucho más de lo que esperaban. Esta […]