Involvement I: dime qué tanto te importa y te diré qué compras
A él no le gustas tanto En una relación de pareja, si el otro no escucha lo que tenemos para decirle, está muy claro lo que sucede. Cuando ese chico o chica, no te devuelve la llamada, no te escribe o te deja en visto el último mensaje que le mandaste y te responde el […]
¿Cómo influir en el comportamiento del shopper en el punto de venta?
El punto de venta es uno de los escenarios donde todos los elementos están cuidadosamente seleccionados para generar estímulos en la mente del consumidor durante su proceso de compra. Algunas tiendas especializadas como florerías o tiendas de regalos utilizan aromas para generar un ambiente relajado y agradable, mientras que ambientan con música que maximiza una […]
¿Qué acciones de marketing hacer según la etapa del funnel de compra?
El punto de venta es uno de los espacios más importantes para las marcas, puesto que este sitio es un sitio de encuentro entre el consumidor y el firma. Sin embargo, no todos los clientes que entrar en un la tienda están en la misma etapa en el funnel de compra. Hay algunos que, por […]
¿Qué tecnologías transformaron al retail?
La tecnología está avanzando a pasos, de tal modo que casi cada día surgen nuevas herramientas y desarrollo destinados a hacer más cómoda la vida de las personas. Esto ha hecho que prácticamente todas las esferas de la vida humana hayan cambiado en los últimos años, desde la comunicación (especialmente ante el posicionamiento de las […]
Servicio al cliente: pequeños grandes detalles
Servicio al cliente: dos historias Una de las claves de un excelente servicio al cliente tiene que ver con la claridad con la que se exponen las características de un producto o servicio, que suele ir acompañada de honestidad y confianza. Estos valores deben mantenerse y propiciarse para garantizar tanto la recompra como un Word […]
¿Qué elementos hay que considerar al hacer shopper marketing?
En un punto de venta, todos los elementos, desde los productos en los anaqueles hasta la iluminación que se usa en los pasillos responde a una estrategia dirigida a un objetivo específico: orientar al cliente a qué adquiera un determinado producto. Para lograr esto hay una rama de la mercadotecnia below the line que está […]