Mamá abandona bebé en estacionamiento de Costco: Así es cómo las malas noticias afectan a las marcas
La mayor pesadilla para os responsables de la comunicación en las marcas, es que la compañía sea ligada a malas noticias. Es una realidad que la compañías trabajan de manera intensa en su intención de contener algunos foco de crisis y para evitar problemas. Sin embargo también es algo real el hecho de que es […]
¿Cuáles son las marcas con mejor reputación en México?
La reputación ya es uno de los elementos cruciales par la compañías. Si bien esto siempre ha sido importante, hoy más que nunca, de cara a la nueva normalidad, la reputación es un tópico en la decisión de compra de los consumidores. Un estudio de Weber Shandwick, demostró que la reputación de una compañía puede […]
¿Cómo se puede rescatar la reputación de una firma en una crisis de marca?
Desde la comunicación hasta los canales que se utilizan pueden ayudar a salvar la reputación de una firma cuando se presenta una crisis de marca.
¿Qué elementos pueden mejorar la reputación de marca?
La reputación de marca tiene un impacto muy importante en aspectos como el engagement, el brand awareness y el brand equity.
¿Qué tiene que hacer Samsung para salir de la crisis?
Aunque Samsung se disculpó públicamente por el fracaso que resultó ser su Galaxy Note 7, e incluso propuso a sus clientes cambiar su dispositivo por otro modelo, la marca surcoreana perdió reputación ante los consumidores, y no le será fácil recuperarla.
Samsung responde y se disculpa por fracaso de su Galaxy Note 7
Tras la decepción que vivieron los seguidores de Samsung por el fracaso del “aclamado” Galaxy Note 7, la marca surcoreana decidió dar la cara y ofrecer una disculpa de manera pública. Asimismo, pidió a los usuarios que tienen un smartphone de este tipo que ya no vuelvan a encender el teléfono.