Para los mercadólogos no es nuevo saber que en el punto de venta es donde se toma principalmente la decisión de compra, y que el estudio del comportamiento del comprador compete a las áreas de Shopper Marketing.
En el concepto de proceso de compra de cada persona se observa un camino bastante confuso. De acuerdo con TNS, las estrategias de marketing que se derivan de dicho proceso se alejan cada vez más del modo en que se realizan las decisiones de compra.
Existe más de un camino para la compra, el consumidor sigue varias rutas para llegar a una transacción, asegura Vivian Rodal, directora de mercadotecnia de Scribe, quien además considera que antes de llegar al anaquel una marca debe enganchar al comprador para persuadirlo de elegir su producto.
Como las 4 P´s tan emblemáticas del marketing difundidas por Philip Kotler, en reatil también existen cuatro letras que son claves en el proceso de compra, se trata de las 4 R´s, que son indispensables conocer para desarrollar estrategias de mercadotecnia en cadenas de retail.
Una de las formas más exitosas que hay para que las personas se acerquen a tu producto es a través de las recomendaciones entre amigos, conocidos e incluso otros clientes. La eficacia del llamado word of mouth recae en que hay una relación bidireccional de por medio y por ende, una interacción distinta con la marca.
Ciudad de México.- 80% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta por lo que prepararse para atender las necesidades y demandas del shopper en los establecimientos es vital.
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