La importancia los servicios posventa en las compras online
¿Qué tan importante se han vuelto los servicios posventa en las compras online? Tras la pandemia por COVID-19, comprar en línea se ha convertido en una práctica más cotidiana, tanto así que el crecimiento del eCommerce en México alcanzó el 27 por ciento durante 2021, beneficiando particularmente al sector retail. Pedir uno o varios paquetes […]
¿Qué elementos componen la posventa?
El trabajo de las marcas y las empresas no concluye cuando colocan un producto en el anaquel y consiguen persuadir al cliente para que lo adquiera. Sino que después de esta parte llega lo que se conoce como posventa, serie de acciones de marketing que tienen como objetivo el garantizar la satisfacción del consumidor y […]
¿Qué es la posventa?
El trabajo de una marca no termina cuando un cliente compra uno de sus productos, sino es necesario seguir al pendiente de las necesidades de los consumidores después de que se haya concluido la transacción. Reclamos, quejas y todo lo que tienen que ver con la atención al cliente está incluido dentro del concepto que […]
¿Cómo tomar decisiones estratégias de negocio?
El mundo de los negocios está construido sobre las decisiones que los directivos y los líderes de los equipos toman prácticamente todo los días. Sin embargo, no todas las elecciones que se toman tienen el mismo impacto o son igual de relevantes. Lo mejor siempre será decidir de manera estratégica, para que esto impulse a […]