Omnicanalidad, la clave del crecimiento de Grupo Palacio de Hierro
La omninalidad se ha convertido en la descripción omnipresente para combinar múltiples canales para comercializar, vender, comprar y entregar bienes. Desde hace años, los retailers implementaron plataformas omnicanales como una estrategia de crecimiento inteligente. De cara a 2023, los minoristas que buscan una ventaja suelen dominar una plataforma multicanal que garantiza la facilidad de transición […]
Integración omnicanal, es todo lo que tu negocio necesita para Navidad
Los próximos días representan el último período para bloquear el pico de gasto estacional que puede hacer o deshacer el negocio retail. Abundan los desafíos; un nuevo brote de la variante de COVID-19 que se suma a las tensiones existentes en la cadena de suministro y una perspectiva inflacionaria. Aún así, hay pronósticos de que […]
Cinco formas de mejorar la experiencia del cliente omnicanal
La rápida marcha de la tecnología significa que los consumidores ya no están satisfechos con la tradicional experiencia de compra “en persona”. Ahora se espera que los servicios ofrezcan una mayor flexibilidad en múltiples plataformas de forma remota, al mismo tiempo que hacen que el cliente se sienta atendido personalmente y confíe en sus productos […]
Por 49 pesos al mes, Walmart ofrece entregas ilimitadas a domicilio, ¿necesitas este servicio?
El gigante del retail, Walmart de México y Centroamérica dio a conocer el lanzamiento de Walmart Pass, su primer programa de entregas ilimitadas a domicilio del sector de autoservicio en el país. Medida que bien puede responder al repunte del eCommerce y de la demanda de plataformas de delivery y sus alianzas con otros supermercados […]
Omnicanalidad: ¿la tendencia de grandes marcas retail?
Como el crecimiento del comercio electrónico, análisis sofisticados de clientes, sonidos y olores personalizados, maniquíes digitales que “conocen” las preferencias de ropa, la entrega automatizada a, son tendencias que McKinsey considera que darán forma a la experiencia de compra en los próximos años. De acuerdo con Eric Hazan, líder de esta compañía, estamos entrando en […]
Venta retail omnicanal, cómo afectará el futuro de las tiendas físicas
El comercio retail omnicanal significa conocer al cliente en cada punto de su recorrido. Se trata de tener una tienda física, una página de Facebook, un sitio web y estar donde está el cliente. A diferencia del comercio retail tradicional, la omnicanalidad significa estar disponible en todos los canales posibles. Esto ayuda a aumentar la […]