Cómo hacer un programa de lealtad exitoso: Caso Starbucks

En entrevista para InformaBTL, Santiago González Baqué, subdirector de CRM en Alsea, dijo que un programa de lealtad es una herramienta que se vuelve parte de la identidad de la misma marca, pues ésta no puede verse sin el primero.

Premios InformaBTL: Direct Marketing del Año para Interjet

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Interjet, una aerolínea mexicana que actualmente atiende a 47 destinos, 38 en la República Mexicana y 9 internacionales tales como La Habana, Bogotá, Costa Rica, entre otros partes del mundo, se ha destacado por ejecutar de manera creativa esta acción below the line, estamos hablando del direct marketing.

Big Data, 3 desafíos que debe afrontar en este 2016

De acuerdo con Wikibon, en el 2014 los ingresos por el uso de Big Data a nivel global fue de 11 mil 760 millones de dólares, un aumento significativo si se tiene en cuenta los cuatro mil 44 millones de dólares del 2012, sin embargo al día de hoy esta herramienta sigue enfrentado grandes obstáculos.