3 estrategias para brindar un gran servicio y fidelizar a los clientes
A nivel mundial, el 71 por ciento de las empresas mantienen en mejora continua la experiencia de compra de sus clientes, según Forrester.
A nivel mundial, el 71 por ciento de las empresas mantienen en mejora continua la experiencia de compra de sus clientes, según Forrester.
Tener la lealtad del shopper no había sido tan complicado como lo es ahora, dada la gran competencia que existe entre industrias, y en el mundo del retail no es la excepción.
Las empresas deben buscar estrategias para mejorar la experiencia de su marca a través de sus productos o servicios. Aquí te damos los detalles.
Una de las situaciones más preocupantes para los CEOs de todo el mundo es la lealtad de los consumidores, según un estudio de KPMG.
En varias ocasiones les he comentado acerca de la lealtad en los clientes y como llegar a construir ese vinculo. Pues en esta ocasión vamos a hablar de lealtad, de aquella lealtad que se gana paso a paso, que suele ser indestructible y que perdura a través del tiempo.
Como se ha mencionado en repetidas ocasiones en este, su medio, nuestros colaboradores y los especialistas entrevistados, mantener la lealtad del target es hoy una labor compleja, más no imposible de lograr.
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