¿Usar social media marketing? 7 razones para hacerlo
Al día de hoy, las plataformas de social media son de los sitios online más importantes no solo para los internautas, sino también para cientos de marcas que desean hacerse presentes en ellas. De acuerdo con datos estadísticos de eMarketer, al término de este año podrían registrarse 2,770 millones de usuarios de redes sociales, cantidad […]
Artículos promocionales: ¿De qué depende su éxito?
Cada acción de marketing emprendida por las marcas tiene distintos fines u objetivos, los cuales pueden estar vinculados a incrementar las ventas, mejorar el engagement o promocionar un lanzamiento, por mencionar ejemplos. Pero cuando se trata de generar conexión emocional con el público y favorecer la recordación de marca, los artículos promocionales suelen ser una […]
¿Qué es el net promotor score?
Si bien otrora las métricas ya eran fundamentales en el quehacer del marketing, en la actualidad estos indicadores han adquirido una mayor relevancia en el entendido de su utilidad para analizar ciertos procesos y proponer decisiones estratégicas que ayuden a optimizar lo que se realiza. Se puede medir desde el tiempo de permanencia en un […]
¿Los programas de lealtad incrementan la fidelidad del cliente?
La competitividad actual de las marcas orienta a la industria a un constante análisis de las necesidades del mercado, porque son distintas las variables que influyen en la percepción de un producto y que cobran valor cuando interactúan con el cliente. Pero no son las características de un producto las que generan y mantienen buenas […]
Estas son las 100 mejores marcas en customer experience del mundo
El crecimiento, rentabilidad y prestigio de una compañía o marca, mucho depende de sus ventas e ingresos; sin embargo, cuando se busca medir su éxito, el customer experience también resulta ser un parámetro de gran importancia. Cuando se habla de la experiencia del cliente nos remite a ese sentimiento que muestran los consumidores con respecto […]
Claves para construir la lealtad de marca en el consumidor millennial
Los consumidores millennials son una generación que cambia constantemente las estrategias de marketing de las marcas; no porque la oferta disponible no satisfaga sus necesidades, sino porque una de sus características es la búsqueda de experiencias, no sólo en la tienda física sino en digital. Según datos de Elite Daily, el 90 por ciento de […]