El papel que juegan las nuevas tecnologías en la ejecución y desarrollo de las estrategias de event marketing o de las activaciones como tal cada vez es más relevante, pues eso permite a las marcas ser más certeras en su medición de impactos.
A sabiendas que más del 70% de las compras se deciden en el punto de venta, te presentamos 4 recomendaciones para enamorar al consumidor en las tiendas, todas ellas basadas en la mejora continua de la interacción marca-shopper.
Hacer frente a las necesidades de los clientes es una de las maneras en que las marcas pueden contribuir a que haya una fidelización hacia ellas. Sin embargo, garantizar que los clientes vivan una mejor experiencia de marca requiere de una variedad de herramientas y procedimientos a seguir. A continuación te presentamos 4 recomendaciones que pueden ser de utilidad.
Guillermo Hernández Salgado, experto en Customer Relationship Management (CRM) y Business & Sales Coach, dijo que una de las preguntas que los marketeros se plantean con más frecuencia es cuáles son las tendencias que vienen en 2015 para el CRM, pues este servicio o software, como muchos lo llaman, representa uno de los retos para las marcas que no se han animado a conocer sus grandes ventajas en la gestión de la relación con los clientes.
¿Sabías que el 79% de los clientes de tiendas de moda y el 70% de los clientes de supermercados declaran que están dispuestos a cambiar de punto de venta?
Pocas son las firmas que están generando estrategias para conocer mejor al consumidor y enamorarlo a través de acciones Below the line, esto es, que aún se percibe una resistencia para ejecutar acciones de Customer Care.
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