7 exigencias de compra del consumidor moderno frente a las marcas

servicio al cliente

Las áreas de oportunidad en los retailers este año están encaminadas en un 100% hacia la mejora del servicio, la experiencia de compra y el tiempo de espera. Eso dedujeron dos eventos importantes en el sector retail; el NRF Big Show Retail 2017 en New York y el Forum Retail 2017 en Barcelona. En ambos […]

¿Qué es lo que exige el consumidor actual?

Consumidores

En la actualidad, los consumidores son más exigentes porque cuentan con diferentes herramientas digitales y además tienen mayor acceso a la información. No obstante, ¿las marcas en realidad saben lo que los consumidores quieren?