Honduras.- Cuando entramos a una tienda de tecnología estamos acostumbrados al clásico discurso del vendedor que enlista las características y beneficios de los productos y servicios, una arenga que seguro ha repetid0 durante todo el día a varios clientes.
Ciudad de México.- Uno de los peores momentos para el shopper es esperar, esperar y esperar para ser atendido, para pagar, para cobrar, para presentar una queja e incluso simplemente para entrar. El tiempo es uno de los recursos más importantes en la vida de cualquier persona y perderlo esperando representa un gran desperdicio.
Ciudad de México.- Dentro del punto de venta existen muchas estrategias para incentivar la compra de los consumidores ávidos de adquirir lo mejor, lo más barato o lo más bonito. Se trata del momento de la verdad.
Ciudad de México.- 80% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta por lo que prepararse para atender las necesidades y demandas del shopper en los establecimientos es vital.
Ciudad de México.- Las nuevas tecnologías y el acceso a la información han modificado de forma sustancial la conducta de los consumidores durante el proceso previo al “momento de la verdad”.
Debo confesar que no sabía de la existencia de este universo alterno. Y ahora mismo explico a qué me refiero.
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