Customer journey map: la clave para comprender a tu cliente
Definir las necesidades, problemas y las interacciones del cliente con tu empresa puede parecer abrumador y, en ocasiones, innecesario. Sin embargo, comprender la experiencia de
Definir las necesidades, problemas y las interacciones del cliente con tu empresa puede parecer abrumador y, en ocasiones, innecesario. Sin embargo, comprender la experiencia de
Las marcas deben prestar atención a las emociones o sentimientos que cada punto de contacto ofrece para el cliente, porque será información muy valiosa para brindar una experiencia única y diferente.
Ha dado inicio la última semana de abril, y en lo que al tema de retail se refiere, la información continúa, trayendo para ti información relevante de la industria.
El Customer Journey Map es una herramienta primordial para quienes desean conocer más respecto a las acciones de un cliente dentro de una tienda.
Dentro de las herramientas más importantes para las tiendas minoristas y en general, el Customer Journey Map es de suma relevancia.
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