Customer journey map: la clave para comprender a tu cliente

Cliente

Definir las necesidades, problemas y las interacciones del cliente con tu empresa puede parecer abrumador y, en ocasiones, innecesario. Sin embargo, comprender la experiencia de cada consumidor en cada etapa del recorrido del cliente es crucial para convertir los conocimientos del negocio en estrategias de mejora a largo plazo. Crear un customer journey map (mapa […]