Customer experience como ventaja competitiva
En un panorama empresarial saturado e hipercompetitivo, las empresas se diferencian al ofrecer “grandeza” en cada punto de contacto. Los consumidores ya no están dispuestos
En un panorama empresarial saturado e hipercompetitivo, las empresas se diferencian al ofrecer “grandeza” en cada punto de contacto. Los consumidores ya no están dispuestos
Un 84 por ciento de las empresas que se esfuerzan por mejorar su estrategia de customer experience o experiencia del cliente (CX) afirman haber incrementado
Todos hablan del customer experience (CX) en 2020. Así como hace algunos años todos hablaban del “big data”, o el año pasado todos hablaban de
La preferencia hacia una marca no se consigue únicamente con la creación de bienes y servicios de calidad, sino también con campañas y estrategias de
La experiencia del cliente, también conocida como customer experience, es una de las prioridades que tienen hoy en día cientos de marcas alrededor del mundo.
El crecimiento, rentabilidad y prestigio de una compañía o marca, mucho depende de sus ventas e ingresos; sin embargo, cuando se busca medir su éxito,
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