4 pasos para poder manejar una crisis online

En el mundo digital como en el real, las personas están expuestas a vivir momentos de crisis, sin embargo, todo se amplifica a un nivel descomunal en internet, pues miles están al pendiente de lo que pasa, por eso es importante que las marcas tengan gente capacitada para poder controlar una crisis online.

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Community Manager: cómo hacerle frente a una crisis

La capacidad de un ser humano siempre (o la mayoría) de veces sale a flote durante los momentos de crisis, es cuando demostramos si tenemos nervios de acero o nos dejamos manejar por la situación. Para un Community Manager, tener capacidad de reaccionar de manera positiva ante una crisis por la que atraviesa su marca o servicio, da confianza a sus consumidores y genera una respuesta positiva en medio del caos.

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